Política de Trocas e Devoluções — Casa Del Sol

Política de Trocas – Atacado

Atualizada em abril de 2025

A Casa del Sol preza pela transparência, qualidade e respeito com nossos parceiros de revenda. Por isso, seguimos diretrizes claras para trocas e devoluções no atacado, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e normas da ANVISA sobre produtos íntimos.

1. Trocas e Devoluções no Atacado

Pedidos de atacado não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação. Essa política é necessária para garantir a logística, a integridade do estoque e a segurança sanitária de produtos íntimos, como biquínis.

2. Produto com Defeito de Fábrica

Caso identifique algum defeito de fabricação, você poderá solicitar análise e troca dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Assunto do e-mail: TROCA ATACADO

Inclua no corpo do e-mail:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Vídeo completo e sem cortes mostrando o defeito (obrigatório)
O vídeo deve ser enviado em até 2 dias corridos após o recebimento

Nosso time fará a análise e retornará em até 5 dias úteis com os próximos passos.

3. Condições para Recusa da Solicitação

Produtos com sinais de uso ou lavagem
Produtos sem etiqueta original
Solicitações fora do prazo
Envio sem autorização prévia por e-mail

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]

Casa del Sol ® – Moda praia direto da fábrica para sua revenda.
Política em vigor desde novembro de 2022, atualizada em abril de 2025.